وال‌مارت با معرفی چهار دستیار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی، گام بلندی در مسیر خرده‌فروشی دیجیتال برداشته است. این ابزارها با هدف ساده‌سازی خرید، تسهیل کار کارکنان و مدیریت زنجیره تأمین طراحی شده‌اند. هدف وال‌مارت از این اقدام، رساندن فروش آنلاین به ۵۰ درصد کل فروش طی ۵ سال آینده است.
تحول بزرگ وال‌مارت با دستیارهای هوشمند: آینده خرده‌فروشی از نو نوشته می‌شود
شرکت بزرگ خرده‌فروشی وال‌مارت به‌تازگی از مجموعه‌ای نوآورانه از دستیارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی رونمایی کرده است. این ابزارها که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین طراحی شده‌اند، به‌منظور پشتیبانی از چهار گروه اصلی شامل مشتریان، کارکنان فروشگاه، تأمین‌کنندگان کالا و توسعه‌دهندگان نرم‌افزار طراحی شده‌اند. هدف اصلی این سامانه‌ها، ساده‌سازی ارتباط افراد با سیستم‌های پیچیده دیجیتال و افزایش بهره‌وری در زنجیره تأمین و فروش است.
اسپارکی؛ همراه هوشمند مشتری در خرید روزانه
یکی از این دستیارها به نام اسپارکی در اپلیکیشن موبایلی وال‌مارت فعال شده است. این ابزار می‌تواند براساس رفتار خرید مشتری، کالاهای مناسب را پیشنهاد دهد، بازخوردهای پیشین کاربران را تحلیل کرده و حتی با مشاهده محتویات یخچال منزل، دستور غذاهایی مبتنی بر مواد موجود را پیشنهاد دهد. این امکانات به مشتریان کمک می‌کند تا تجربه خرید ساده‌تر، هدفمندتر و هوشمندانه‌تری داشته باشند.
ابزارهای اختصاصی برای کارکنان و تأمین‌کنندگان
علاوه بر اسپارکی، سه ابزار دیگر نیز معرفی شده‌اند:
-
مارتی: دستیار تأمین‌کنندگان که وظیفه آن ساده‌سازی روند سفارش‌گذاری، تبلیغات و ثبت فروشندگان در سیستم است.
-
دستیار کارکنان فروشگاه: این ابزار به کارمندان امکان می‌دهد درخواست مرخصی ثبت کنند، آمار فروش را مشاهده نمایند و امور روزمره خود را با سرعت و دقت بیشتری انجام دهند.
-
دستیار توسعه‌دهندگان: این بخش ویژه برنامه‌نویسان طراحی شده تا بتوانند ابزارهای جدید هوش مصنوعی تولید کرده، آزمایش کرده و در سیستم اصلی شرکت پیاده‌سازی کنند.
چگونگی عملکرد این سامانه‌ها:
برخلاف سیستم‌های سنتی که کاربران مجبور به کار با چندین نرم‌افزار مختلف بودند، این ساختار جدید همه خدمات را از طریق چهار دستیار تجمیع می‌کند. در واقع، کاربر به جای سردرگمی میان ابزارهای متعدد، فقط با یکی از این دستیارهای هوشمند در ارتباط است که همه نیازهای او را پوشش می‌دهد. وال‌مارت اعلام کرده که هدف نهایی این اقدام، افزایش سهم فروش آنلاین به ۵۰ درصد از کل فروش طی پنج سال آینده است. این حرکت در راستای رقابت جدی با غول‌های تجارت الکترونیک جهانی همچون آمازون صورت گرفته است.
تحلیل کاربردی برای مدیران فروشگاهی در ایران
استفاده از دستیارهای هوش مصنوعی مانند اسپارکی در ایران نیز می‌تواند الهام‌بخش باشد. فروشگاه‌هایی که به دنبال به‌روزرسانی سیستم فروش و تجربه مشتری هستند، می‌توانند با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های بومی یا خارجی مشابه، عملکرد خود را بهبود دهند. همچنین با رشد فروش آنلاین در کشور، ابزارهای دیجیتال می‌توانند به کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مشتریان کمک کنند.
نکات کلیدی برای مدیران فروشگاه‌های ایران:
-
الگوبرداری از دستیار خرید هوشمند برای اپلیکیشن‌های بومی
-
امکان استفاده از تحلیل رفتار مشتری برای پیش‌بینی تقاضا
-
تسهیل امور کارکنان فروشگاه با ابزارهای دیجیتال ساده‌ساز
-
استفاده از داشبوردهای یکپارچه برای مدیریت سفارش و تأمین کالا
منبع خبر: Retail Dive – Walmart launches AI agents
اگر شما هم قصد دارید فروشگاه خود را با فناوری‌های نوین به روز کنید، با بهسرما تماس بگیرید.
